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제가 가지고 있던 PMP는, 다빈치칩을 자랑하는 MAXIAN E900. 당시에는 알케미칩으로만 PMP가 제작되고 최초로 다빈치칩이 탑제되어 상당한 능력을 보여줬던 녀석입니다. 현재는 벌써 FULL HD도 지원하는 녀석이 나오니 이제는 꽤 뒤쳐지고 있지만….

고장은 11월에 났지만, A/S는 12월 27일에 보냈습니다. 그런데 커뮤니티를 보니 MAXIAN이 법정관리에 들어갔다는 소식! 이어서 부도설까지 퍼지면서 상당히 혼란했습니다. 그래도 기사회생이 가능하다길래 일단은 그 생각은 접어두고 'A/S는 되겠지'─ 라는 생각만 했습니다. 당시엔 연말연시로 밀렸을 거란 생각을 하며 기다지만, 1월 중순이 되어도 연락이나 택배는 오지 않았습니다. 결국 전화를 때려보았고, 계속 끊어지더니 결국 1시간 만에 통화 성공. 분노를 표출하려고 했더니 상담원은 의외로 친절했답니다.

그리고 1주일 후, 2010년 1월 25일 드디어 녀석이 왔습니다.
그동안의 분노와 초조함을 'A/S 명세서'를 찢음으로서 해소했고, PMP를 실행하면서 감동을 느꼈습니다. (아무리 생각해도 제정신은 아닌 것 같음) 

최근 MAXIAN은 A/S 업체를 바꾸고 여러 가지 정책 변경이 있어서 혼란스럽습니다. 과거 아이스테이션도 부도(맞나요?)와 같은 일이 생기나 싶었네요. 그렇지만 그 절차를 누군가 또 밟을 수 있습니다. PMP는 다 중소기업에서 만들고 있기에 언제 기업이 사라질지 어찌 될지 모르니까요.

혹시 MAXIAN PMP를 사용하고 계신 분들 중에 A/S를 맡겨야 한다면, 본사로 보내는 것보다 개인이 운영하는 A/S업체 같은 데 맡기는 걸 추천하고 싶습니다. 빨리 받아보고 싶다면 말이죠.